GRUPA SOFMEDICA jedan je od rijetkih pružatelja zdravstvenih usluga u jugoistočnoj Europi koji je doživio procvat tijekom turbulentnih i nereguliranih 1990-ih, uvodeći vrhunske medicinske tehnologije i osiguravajući ranu i preciznu dijagnostiku s minimalnim utjecajem na živote pacijenata. Tijekom godina tvrtka je prošla ogromne izazove, pridonoseći dobro razvijenoj zdravstvenoj infrastrukturi konsolidacijom bitne poveznice između pacijenata, medicinskih ustanova i zdravstvenih radnika. S obzirom na to da ljudi čine razliku između prosječne i iznimne organizacije, danas smo se susreli s Cristinom Grigorescu (financijska direktorica) i Cristinom Miroescu (direktorica za usklađenost), dvije vizionarske voditeljice GRUPE SOFMEDICA.

Cristina Grigorescu, financijska direktorica (lijevo) i Cristina Miroescu, direktorica za usklađenost (desno), o sustavu upravljanja kvalitetom, poslovnim inovacijama i ekosustavu učenja.

Kakav je danas status grupe u smislu poslovanja i geografske pokrivenosti? Koji su poslovi zreli i sigurni, a koji su tek u start-up načinu rada?

Cristina Grigorescu: Do sada je bilo nekoliko faza. Razdoblje od 1994. do 2005. predstavlja temelj Grupe. Od samog početka težili smo izgradnji snažne kulture te konsolidaciji znatne baze za poslovni razvoj, dugoročnu usklađenost i ekonomsku održivost.

Rumunjska obilježava naš debi u distribuciji medicinske tehnologije stvaranjem partnerstva s ključnim proizvođačima u dijalizi, kirurgiji i kardiovaskularnoj skrbi. Stoga smo inicirali znatan broj medicinskih premijera kao što je uvođenje automatske terapije peritonealne dijalize u Rumunjskoj, pokretanje programa „Umjetno srce” u jugoistočnoj Europi (JIE), prvi program robotski potpomognute kirurgije u JIE i prva videoendoskopija kapsulom u JIE.

Usprkos izazovnom makroekonomskom okruženju, bili smo među prvim tvrtkama koje su proširile djelatnost izvan Rumunjske, otvorivši drugi ured u Grčkoj. Trenutačno Grupa SOFMEDICA posluje u pet zemalja (Rumunjska, Grčka, Mađarska, Bugarska i Cipar), a do kraja godine planiramo na kartu dodati i Hrvatsku. Osim toga, Srbija predstavlja potencijalno tržište u budućnosti. S timom od više od 200 stručnjaka na razini grupe, razvili smo 5 glavnih poslovnih linija, sve u području zdravstvene zaštite, stvarajući cjelovit i složen ekosustav koji jednako cijene kupci, vlasti, partneri i pacijenti. S pomoću naših integriranih usluga nastojimo stvoriti široku medicinsku infrastrukturu koja se koristi inovativnim tehnologijama, iznimnim zdravstvenim ustanovama, rješenjima za medicinski operativni leasing i sveobuhvatnim ekosustavom učenja.

Akademija ISLE (Ekosustav inovacija, simulacije i učenja) ima ključnu ulogu u našoj kulturi, osmišljenu za pružanje praktičnih i intelektualnih vještina zdravstvenim radnicima, osiguravajući dodirnu točku za najinovativnije tehnologije koje spašavaju živote i optimalno okruženje za simulaciju, internetsko osposobljavanje i e-učenje.

Medicinski centar EMERALD nudi prilagođene zdravstvene usluge s obzirom na to da su specijalizirani za kardiovaskularna i neurološka stanja.

MEDCITY (The Medical Mall) ključan je za razvoj vrhunske infrastrukture, posebno dizajnirane za pružatelje zdravstvenih usluga u skladu s najnovijim građevinskim standardima i operativnim propisima. Istodobno MEDI LEASING nudi rješenja za operativni leasing, omogućavajući inovativne medicinske programe.

Posljednje, ali ne i manje važno, SOFMEDICA pruža minimalno invazivne tehnologije koje spašavaju živote u cilju revolucioniranja načina rada medicinskih stručnjaka. Naše tehnologije ključne su za dobro funkcioniranje i inovativnost zdravstvenog sustava jer su bitne u liječenju stanja opasnih po život, kao što je nekoliko vrsta raka ili neurodegenerativnih bolesti.

Dosezanjem razine od 60 milijuna eura prometa, aktivnostima GRUPE SOFMEDICA postigli su se različiti stupnjevi razvoja. Grupa je tijekom proteklih 28 godina stvorila čvrstu i održivu poslovnu kulturu te je spremna za regionalno širenje. EMERALD, najmlađa tvrtka Grupe, razvila je uspješan poslovni model u zdravstvenim uslugama primjenom integriranog i multidisciplinarnog pristupa. Ove godine EMERALD ima cilj proširiti se i na druga područja u Rumunjskoj, integrirajući genetiku i onkologiju u svoj medicinski portfelj.

Na taj način stvaramo robustan poslovni model iskorištavajući sinergije ne samo između tehnologija ili specijalnosti unutar svake aktivnosti, već s pomoću snage takve sinergije, između aktivnosti grupe i između zemalja. Sada smo razvili model koji se može uspješno replicirati u više zemalja i koji će pozitivno prihvatiti dionici na svakom novom teritoriju.

Koji je „tajni recept” koji je vašoj grupi omogućio da se proširi na pet poslovnih linija i pet zemalja EU-a? Jeste li očekivali i planirali da se ovo dogodi prije dvadeset i više godina?

Cristina Grigorescu: Često nam postavljaju to pitanje i sa zadovoljstvom možemo iznijeti svoje gledište. Usredotočeni smo na inovacije, stalna ulaganja, nove pristupe i implementaciju tehnologija koje mijenjaju živote i koje mogu koristiti pacijentima i zdravstvenim radnicima. Dva ključna stupa naše organizacije su održivost i kontinuitet, potpomognuti našim procesima usklađenosti koji održavaju naše standarde na visokoj razini. Istodobno, naš snažan financijski kapacitet ima ključnu ulogu u našem poslovnom razvoju.

Osim toga, gradimo dugoročno i pripremamo se za sljedećih 20 godina uzimajući u obzir sve trendove u zdravstvu i napredak medicine. Primjerice, prije 25 godina bili smo tim od 20 članova i uložili smo milijun eura u Rumunjsku; međutim, 10 godina kasnije, dodali smo nove zemlje na svoju kartu i brojne druge aktivnosti u poslovni portfelj. Trenutačno optimistično razgovaramo o investicijskim planovima od 100 milijuna eura i širenju na još dvije zemlje u regiji u 2022. i 2023.

Kako je upravljanje financijama, kvalitetom i usklađenošću utjecalo na vaše poslovanje? Pozitivno ili negativno?

Cristina Grigorescu: Ulažemo na održiv način, usmjeravajući se na naše osnovne aktivnosti i inovacije u zdravstvu. Razvili smo financijsku disciplinu osiguravajući ravnotežu između prepoznavanja i iskorištavanja prilika u okviru ambicioznog vremenskog horizonta. Također osiguravamo dugoročnu održivost, pružajući razvojnu platformu za svih pet područja interesa. Unatoč nekoliko makroekonomskih izazova, otkrili smo tajni ključ uspjeha time što smo svake godine reinvestirali dobit te iskoristili napore naših bankarskih i poslovnih partnera.

Koja je vizija Grupe za sljedećih 28 godina i možete li podijeliti kratak pogled na svoje poslovne planove za 2023./2025.?

Cristina Grigorescu: Budući da se zdravstvo razvija eksponencijalno, nezamislivom brzinom, cilj nam je proširiti naše poslovanje na sve zemlje u regiji Nova Europa i ostati glavni ekosustav učenja za naše strateške poslovne partnere. Ostat ćemo na inovativnoj strani zdravstva, digitalizacijom i pokušajima implementacije umjetne inteligencije u našu poslovnu praksu. Kontinuitet je još jedna riječ koja definira našu kulturu; stoga nastavljamo ulagati u nove generacije. Svi ovi aspekti konsolidirati će našu poziciju unutar zdravstvenog sektora, čineći razliku za pacijente, kupce, vlasti, partnere te za naš tim i njihove obitelji.